Mochila White Star

Devoluciones

Si el cliente desea devolver uno o más artículos podrá hacerlo hasta 14 días después de recibir el pedido, siempre y cuando los productos se encuentren intactos, precintados, completos y en el embalaje original, que no pueda sufrir daños, alteraciones ni rayones. . El cliente deberá asegurarse de que el(los) artículo(s) devuelto(s) llega(n) a nuestras instalaciones en el plazo de 20 días desde la entrega.

Para ejercer su derecho de devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico geral@compra-certa.pt, especificando el número de pedido. Los reembolsos se realizarán exclusivamente mediante devolución en efectivo. Sólo es posible devolver pedidos completos, incluidos los productos ofrecidos como parte de una campaña promocional. Todos los productos deben cumplir con las instrucciones antes mencionadas.

Los artículos deben enviarse a la siguiente dirección:

Douradagenda, Lda

Número de registro/NIPC: 514912960

Sede: Rua Sol Poente 9 – Zona Industrial de Sam, 4760-725, Ribeirão, Vila Nova de Famalicão

Contacto telefónico: +351 251 942 212

Correo electrónico: geral@compra-certa.pt

Haremos todo lo posible para reembolsar al cliente rápidamente, manteniendo un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución del pedido en nuestro almacén.

Métodos de reembolso

Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la propia tarjeta y aparecerá en su próximo extracto.

Si el pago se realizó mediante Paypal, el reembolso se acreditará en la cuenta Paypal respectiva y estará disponible de inmediato.

Si el pago fue realizado por Multibanco, se le solicitará al cliente que proporcione los datos de la cuenta a la que desea que se transfiera el monto del reembolso.

No se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o rayados, así como productos sin el embalaje y/o etiqueta original, o productos con signos de haber sido usados. Si recibimos algún artículo en violación de las condiciones mencionadas anteriormente, el cliente perderá el derecho a reembolso y tendrá hasta 10 días para recoger el/los artículo(s) en nuestras instalaciones, asumiendo los gastos de recogida.

Reembolso de gastos de envío

Los gastos de envío sólo correrán a cargo de Compra Certa si somos responsables de la devolución (ejemplos: productos dañados o envío de productos diferentes a los solicitados). Los gastos de transporte serán a cargo del cliente en situaciones en las que el motivo de la devolución le sea imputable. Si la devolución es responsabilidad del cliente, Compra Certa sólo reembolsará el valor del producto(s) cuando se encuentren en perfectas condiciones (sin haber sido abiertos ni dañados).

Intercambios

El cliente debe devolver el(los) artículo(s), solicitar un reembolso y solicitar un nuevo pedido online.
También puedes canjear tu pedido en nuestras instalaciones en: Rua Sol Poente 9 – Zona Industrial de Sam, 4760-725, Ribeirão, Vila Nova de Famalicão en el horario mencionado.