Tiempo magnético
Sobre o produto
Características técnicas
A Compra Certa disponibiliza três métodos de entrega das encomendas: recolha no armazém Compra Certa – gratuito; envio à morada (custos indicados durante o checkout mediante o valor da encomenda); ou levantamento em ponto de recolha (Carioca Park – Trofa, gratuito).
Os levantamentos em armazém (Ribeirão, Vila Nova de Famalicão) só são possíveis mediante marcação, e no Carioca Park podem ser realizados a qualquer hora dentro do horário de funcionamento após notificação de conclusão da encomenda. O parque está aberto todos os dias de segunda a sexta das 16h às 19h, e aos fins-de-semana e feriados das 10h-13h e 15h-19h pelo que recomendamos esta opção para levantamento.
No caso de optar pelo envio à morada, é da responsabilidade do Utilizador assumir o risco dos produtos uma vez entregues na morada de entrega especificada aquando da encomenda. Não aceitamos responsabilidades quando fornecida uma morada de entrega incorreta ou quando o Utilizador não levantar os produtos na morada de entrega especificada.
Apesar disso, o risco de perda ou dano dos produtos só será da sua responsabilidade após a entrega no endereço de entrega.
A Compra Certa confia a entrega das suas encomendas a um serviço de transporte externo (CTT registado ou expresso), procedendo ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo cliente.
A Compra Certa faz envios para Portugal e o tempo estimado para entrega das encomendas varia entre 2 a 3 dias úteis. Os prazos de entrega podem sofrer atrasos em períodos de maior volume de encomendas, como o Natal, Black Friday, entre outros.
Os custos aplicados ao envio da encomenda ficam à responsabilidade do cliente. Os envios têm um valor fixo de 7,80 €, exceto para encomendas de valor superior a 60 €, nas quais os portes de envio são gratuitos.
Devoluciones
Si el cliente desea devolver uno o más artículos podrá hacerlo hasta 14 días después de recibir el pedido, siempre y cuando los productos se encuentren intactos, precintados, completos y en el embalaje original, que no pueda sufrir daños, alteraciones ni rayones. . El cliente deberá asegurarse de que el(los) artículo(s) devuelto(s) llega(n) a nuestras instalaciones en el plazo de 20 días desde la entrega.
Para ejercer su derecho de devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico geral@compra-certa.pt, especificando el número de pedido. Los reembolsos se realizarán exclusivamente mediante devolución en efectivo. Sólo es posible devolver pedidos completos, incluidos los productos ofrecidos como parte de una campaña promocional. Todos los productos deben cumplir con las instrucciones antes mencionadas.
Los artículos deben enviarse a la siguiente dirección:
Douradagenda, Lda
Número de registro/NIPC: 514912960
Sede: Rua Sol Poente 9 – Zona Industrial de Sam, 4760-725, Ribeirão, Vila Nova de Famalicão
Contacto telefónico: +351 251 942 212
Correo electrónico: geral@compra-certa.pt
Haremos todo lo posible para reembolsar al cliente rápidamente, manteniendo un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución del pedido en nuestro almacén.
Métodos de reembolso
Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la propia tarjeta y aparecerá en su próximo extracto.
Si el pago se realizó mediante Paypal, el reembolso se acreditará en la cuenta Paypal respectiva y estará disponible de inmediato.
Si el pago fue realizado por Multibanco, se le solicitará al cliente que proporcione los datos de la cuenta a la que desea que se transfiera el monto del reembolso.
No se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o rayados, así como productos sin el embalaje y/o etiqueta original, o productos con signos de haber sido usados. Si recibimos algún artículo en violación de las condiciones mencionadas anteriormente, el cliente perderá el derecho a reembolso y tendrá hasta 10 días para recoger el/los artículo(s) en nuestras instalaciones, asumiendo los gastos de recogida.
Reembolso de gastos de envío
Los gastos de envío sólo correrán a cargo de Compra Certa si somos responsables de la devolución (ejemplos: productos dañados o envío de productos diferentes a los solicitados). Los gastos de transporte serán a cargo del cliente en situaciones en las que el motivo de la devolución le sea imputable. Si la devolución es responsabilidad del cliente, Compra Certa sólo reembolsará el valor del producto(s) cuando se encuentren en perfectas condiciones (sin haber sido abiertos ni dañados).
Intercambios
El cliente debe devolver el(los) artículo(s), solicitar un reembolso y solicitar un nuevo pedido online.
También puedes canjear tu pedido en nuestras instalaciones en: Rua Sol Poente 9 – Zona Industrial de Sam, 4760-725, Ribeirão, Vila Nova de Famalicão en el horario mencionado.
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