



Zapatos Carissa
Sobre el producto
Zapatillas chicco. Modelo Carissa.
Características técnicas
Compra Certa ofrece tres modalidades de entrega de pedidos: recogida en el almacén de Compra Certa – sin coste; envío a la dirección (costes indicados durante el pago en función del valor del pedido); o recoger en punto de recogida (Parque Carioca – Trofa, gratuito).
Las recolecciones en el almacén (Ribeirão, Vila Nova de Famalicão) sólo son posibles con cita previa, y en Carioca Park se pueden realizar en cualquier momento dentro del horario de apertura tras la notificación de finalización del pedido. El parque está abierto todos los días de lunes a viernes de 16 a 19 horas, y los fines de semana y festivos de 10 a 13 horas y de 15 a 19 horas, por lo que recomendamos esta opción de recogida.
Si opta por que el producto sea entregado en su domicilio, es responsabilidad del Usuario asumir el riesgo de los productos una vez que hayan sido entregados en la dirección de entrega especificada al realizar el pedido. No aceptaremos ninguna responsabilidad si se proporciona una dirección de entrega incorrecta o si el Usuario no recoge los productos en la dirección de entrega especificada.
Sin embargo, el riesgo de pérdida o daño de los productos sólo será su responsabilidad después de la entrega en la dirección de entrega.
Compra Certa confía la entrega de sus pedidos a un servicio de transporte externo (FEMA, CTT certificado o exprés), enviando el/los producto/s solicitados en los días y horarios utilizados por la empresa de logística, a la dirección de entrega indicada por el cliente.
Compra Certa realiza envíos a Portugal y el tiempo de entrega estimado de los pedidos varía entre 2 y 3 días laborables. Los tiempos de entrega pueden retrasarse durante períodos de mayor volumen de pedidos, como Navidad, Black Friday, entre otros.
Los costes aplicados al envío del pedido corren a cargo del cliente. Los gastos de envío están fijados en 7,80€, excepto para pedidos superiores a 60€, en cuyo caso los gastos de envío son gratuitos.
Devoluciones
Si el cliente desea devolver uno o varios artículos, podrá hacerlo hasta 14 días después de recibir el pedido, siempre que los productos estén intactos, precintados, completos y en su embalaje original, que no pueda sufrir daños, alteraciones o rayaduras. El cliente debe asegurarse de que los artículos devueltos lleguen a nuestras instalaciones dentro de los 20 días siguientes a la entrega.
Para ejercer su derecho de devolución, el cliente deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico geral@compra-certa.pt, especificando el número de pedido. La devolución se realizará exclusivamente mediante cash back. Sólo se podrán devolver pedidos completos, incluidos los productos ofrecidos como parte de una campaña promocional. Todos los productos deben cumplir con las instrucciones anteriores.
El(los) artículo(s) deberán ser enviados a la siguiente dirección:
122, lote 9 – Zona Industrial Sam, 4760-725, Ribeirão, Vila Nova de Famalicão
Contacto telefónico: (+351) 251 942 212 (llamada a la red fija nacional)
Correo electrónico: geral@compra-certa.pt
Haremos todo lo posible para reembolsar al cliente rápidamente, pero permitiremos un período máximo de 14 días desde la recepción del pedido devuelto en nuestro almacén.
Métodos de reembolso
Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará en la propia tarjeta y aparecerá en el siguiente estado de cuenta.
Si el pago se realizó a través de Multibanco, se le solicitará al cliente que proporcione los detalles de la cuenta a la que desea que se transfiera el importe del reembolso.
No se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o rayados, así como de productos sin el embalaje y/o etiqueta original o que muestren signos de haber sido usados. Si recibimos algún artículo que viole las condiciones anteriores, el cliente perderá el derecho a reembolso y tendrá hasta 10 días para recoger el/los artículo(s) de nuestras instalaciones, asumiendo los costos de recolección.
Reembolso de gastos de envío
Los gastos de envío solo correrán a cargo de Compra Certa si somos responsables de la devolución (ejemplos: productos dañados o envío de productos diferentes al pedido). Los gastos de envío correrán a cargo del cliente en aquellas situaciones en las que el motivo de la devolución sea imputable al mismo. Si la devolución es responsabilidad del cliente, Compra Certa sólo reembolsará el valor del/los producto(s) cuando estén en perfectas condiciones (sin haber sido abiertos o dañados).
Intercambios
El cliente debe devolver el(los) artículo(s), solicitar un reembolso y realizar un nuevo pedido en línea.
También podrás cambiar tu pedido en nuestras instalaciones en: Rua Sol Poente nº122, lote 9 – Zona Industrial de Sam, 4760-725, Ribeirão, Vila Nova de Famalicão, con cita previa.